Kargo Ve İade Politikası

1. Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
  • Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
  • Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler kargo firması kaynaklı olabilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

2. Teslimat ve Kontrol

  • Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir.
  • Hasarlı veya açılmış paketlerde kargo görevlisi ile tutanak tutulması zorunludur.
  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmez.

3. İade Şartları (Kozmetik Ürünler İçin Özel Şartlar)
Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki ürünlerde iade sınırlamaları uygulanır:

  • Sabun, şampuan, krem gibi kişisel bakım ürünleri,
    • Açılmışsa,
    • Kullanılmışsa,
    • Ambalajı zarar görmüşse

👉 iade kabul edilmez.

4. Cayma Hakkı

  • Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talep edilebilir.
  • İade edilecek ürünün orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

6. Hasarlı / Kusurlu Ürünler

  • Ürün size hasarlı ulaştıysa mutlaka kargo görevlisi ile tutanak tutturulmalıdır.
  • Üretim hatası veya hasarlı ürünlerde değişim veya iade yapılır.

7. İade Süreci

  • İade talebinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletmeniz gerekmektedir:
    📩 info@naturelparis.com
  • Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade süreci ile ilgili bilgi verilecektir.

8. Geri Ödeme

  • İade onaylandıktan sonra ödemeniz 7–14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
  • Banka süreçlerine bağlı gecikmeler yaşanabilir.